Vigente a partir de: 11/2025
1. Quem somos
A On Line SAC oferece soluções digitais para atendimento ao consumidor, atuando como ponte entre os consumidores e as empresas contratantes. Ao acessar nosso site ou aplicativo, você confia a nós seus dados. Esta Política explica como protegemos essas informações.
2. Quais dados coletamos e por quê
Podemos coletar seus dados quando você usa nosso site ou app, preenche formulários ou entra em contato conosco. Isso inclui:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF;
- Dados de navegação: IP, geolocalização, tipo de dispositivo, navegador;
- Dados de atendimento: mensagens, número de protocolo, registros de interações;
- Cookies e tecnologias semelhantes: para melhorar sua experiência.
Esses dados são usados para:
- Prestar nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais;
- Garantir segurança e prevenir fraudes;
- Melhorar a experiência de uso do site/app;
- Atender solicitações dos próprios consumidores.
3. Como usamos e compartilhamos os dados
Seus dados são utilizados apenas para as finalidades descritas acima. Podemos compartilhar com:
- Empresas contratantes que utilizam nossos serviços;
- Prestadores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, segurança, etc.);
- Autoridades, quando exigido por lei.
Nunca vendemos seus dados.
4. Bases legais para tratamento
O tratamento dos seus dados é feito com base:
- No seu consentimento, quando necessário;
- Para cumprimento de contrato ou atendimento à sua solicitação;
- Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Com base no nosso legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos.
5. Seus direitos como titular de dados
Você tem direito a:
- Saber se tratamos seus dados e quais são;
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Pedir portabilidade;
- Revogar consentimentos;
- Contestar o tratamento se discordar.
Você pode exercer esses direitos gratuitamente pelo canal abaixo.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia;
- Controle de acesso;
- Monitoramento de sistemas;
- Treinamento de equipe.
7. Cookies
Usamos cookies para melhorar a navegação. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador. Mais informações estão na Política de Cookies.
8. Retenção e exclusão dos dados
Guardamos seus dados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades desta Política, ou enquanto houver obrigação legal. Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Transferência internacional de dados
Seus dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, sempre com garantias adequadas de proteção e segurança, conforme exigido pela LGPD.
10. Fale com o nosso DPO
Se tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: dpo@onlinesac.com.br
Endereço: Avenida Tamboré, 865 - Alphaville Industrial, Barueri - SP, CEP: 06460-000
11. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou nos serviços. Quando isso acontecer, você verá um aviso no site/app. A versão mais atual estará sempre disponível aqui.
On Line SAC
www.onlinesac.com.br
Última atualização: 11/2025